AGB

1. Allgemeines / Geltungsbereich

1.1.   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle den Hotelstandort Karl-Schmid Straße 22, 81829 München betreffenden Beherbergungsverträge mit unseren Kunden. Sie gelten auch für jegliche weiteren für den Kunden durch uns zu erbringenden oder erbrachten Leistungen auf Basis von Verträgen aller Art. 

1.2.   Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir deren Geltung schriftlich zugestimmt haben.

1.3.   Der Kunde wird in jedem Fall dafür Sorge tragen, dass Personen, für die er einen Aufenthalt in unserem Hotel gebucht hat, unsere AGB einhalten.

1.4.   Betreiber der Website „smartliving-apartments.com“ ist die

Extended Stay Munich GmbH, Karl-Schmid-Straße 22, 81829 München info@smartliving-apartments.com

Es wird darauf hingewiesen, dass Buchung und Bezahlung über die Plattformen unserer externen Dienstleister erfolgt. Näheres hierzu findet sich in unserer Datenschutzerklärung.

 

2.      Vertragsschluss

2.1.   Die auf unserer Website angebotenen Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen als Aufforderung an den Kunden zur Abgabe eines verbindlichen Angebots. 

2.2.   Der Kunde gibt ein rechtlich verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beherbergungsvertrages durch Betätigen des Buttons „Buchen“ ab, nachdem er sämtliche für die Buchung erforderlichen Daten in das Online-Buchungsformular eingetragen sowie bestätigt hat, die Datenschutzbestimmungen und diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren.

2.3.   Der Eingang der Buchung wird durch uns per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung stellt eine Annahme des Angebots des Kunden nur dann dar, wenn dies auf der Buchungsbestätigung ausdrücklich vermerkt ist. Ansonsten erfolgt die Annahme durch gesonderte Buchungsbestätigung per E-Mail nach Eingang der gegebenenfalls geforderten Anzahlung. Der Beherbergungsvertrag kommt in jedem Fall zustande, wenn wir unsere Leistung bereitstellen. 

2.4.   Weicht die Buchungsbestätigung vom Inhalt des Angebots des Kunden ab, wird der Inhalt der Buchungsbestätigung Vertragsinhalt, wenn der Kunde dieser nicht nach deren Erhalt unverzüglich in Textform widerspricht. In jedem Fall kommt der Vertrag mit dem geänderten Inhalt zustande, sofern der Kunde die Leistung annimmt.

2.5.   Die zum Vertragsschluss führende Bestätigung der Buchung, insbesondere bei Buchungen über Hotelportale, kann von der vorherigen Hinterlegung einer gültigen Kreditkartennummer abhängig gemacht werden.

2.6.   Unser Vertragspartner ist, vorbehaltlich Satz 2 dieser Ziffer 2.6., der Buchende. Dritte, die der Buchende bei seiner Buchung im Online-Formular nebst den hierzu erforderlichen Angaben als Kunde angegeben hat, sind berechtigt, die vertragliche Leistung nach Maßgabe dieser AGB in Anspruch zu nehmen. Erfolgt die Buchung in Vertretung durch einen Dritten für den Kunden, so haftet der Dritte uns gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus und in Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag.

 

3.      Zugang, Registrierung, An- und Abreise

3.1.   Der Kunde erhält am Anreisetag statt eines Schlüssels einen individuellen Pincode per Email und SMS. Nur mit diesem Code erhält der Kunde Zutritt zum Gebäude über die Haupteingangstür.

3.2.   Der Kunde hat sich an dem hierfür vorgesehenen Terminal zu registrieren und anzumelden. Hierfür ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis erforderlich. Der automatisch generierte Meldeschein ist auszufüllen, vom Kunden eigenhändig mit Vor- und Zunamen zu unterschreiben und einzuscannen. Bei erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde einen neuen Pincode, mit dem der Kunde für die Dauer seiner Buchung Zutritt zum Gebäude und zu seinem Apartment erhält. Der Pincode kann darüber hinaus zum Bezug von weiteren in unserem Hotel angebotenen Leistungen verwendet werden.

3.3.   Vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarung ist der Bezug eines Apartments ab 14.00 Uhr am Anreisetag möglich.

3.4.   Die Apartmentrückgabe hat bis 10.00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen. Ist das Apartment nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, so sind wir berechtigt bei einer Räumung nach 10:00 Uhr 50% des vollen Apartmentpreises für den Abreisetag zu berechnen. Beim einer Räumung nach 13:00 Uhr kann der volle Apartmentpreis berechnet werden.

 

 

4.      Leistungen, Preise

4.1.   Die vereinbarten Leistungen und Preise ergeben sich aus den Angaben der Buchungsbestätigung. Für den Bezug von Leistungen und Waren während des Aufenthalts können zusätzliche Kosten anfallen.

4.2.   Unsere Preise verstehen sich jeweils einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht vom Kunden selbst geschuldet sind, wie z.B. Kurtaxe. Ändert sich nach Vertragsschluss der Satz der gesetzlichen Umsatzsteuer, so ändert sich der vereinbarte Preis entsprechend der bei Leistungserbringung geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung vier Monate überschreitet.

 

5.      Zahlungsbedingungen

5.1.   Der Apartmentpreis ist bei der Buchung, jedenfalls vor Bezug des Apartments, über PayPal, per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung zu bezahlen. Zusatzleistungen sind nicht im Apartmentpreis enthalten und gesondert zu bezahlen.

5.2.   Wir sind berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, z.B. in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine ergeben sich aus der Buchungswebsite.

5.3.   Bei Zahlungsverzug des Kunden sind wir zur Leistungsverweigerung sowie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

5.4.   Eine Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen durch den Kunden erfolgt nicht. Dies gilt nicht, wenn wir unserer vertraglichen Pflicht zur Erbringung der jeweiligen Leistung schuldhaft nicht nachkommen und der Kunde deshalb zum Rücktritt vom Vertrag oder zur Leistungsverweigerung berechtigt ist.

 

6.      Nutzung der Räumlichkeiten / Haftung des Kunden

6.1.   Die Überlassung der angemieteten Räumlichkeiten an Dritte, ohne dass diese aufgrund des zwischen dem Gast und uns geschlossenen Vertrages hierzu berechtigt wären, sowie deren Nutzung zu einem anderen Zweck als zum vorübergehenden Aufenthalt (z.B. das Abhalten von privaten oder öffentlichen Feiern) ist untersagt. Dies gilt auch für die allen Gästen zugänglichen Räumlichkeiten und Flächen unseres Hotels. Die Geltung von § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB ist bei Verträgen mit Unternehmern abbedungen. 

 

6.2.   Dem Kunden ist es nicht gestattet, Einbauten sowie gestalterische, bauliche oder technische Veränderung der Räumlichkeiten und deren Einrichtung und Ausstattung vorzunehmen.

6.3.   Der Kunde ist zum sorgfältigen und schonenden Umgang mit unserem Hotel sowie seiner Einrichtung und Ausstattung verpflichtet. Unbeschadet gesetzlicher Regelungen haftet der Kunde für Schäden, die er oder dessen Gäste oder Dritte, denen der Kunde Zugang zu unserem Hotel verschafft hat, schuldhaft verursachen.

6.4.   Für den Fall, dass dem Kunden der Zugangscode abhanden kommt oder er auf sonstige Weise die Unwirksamkeit des Codes herbeiführt wird für die Aushändigung eines neuen Codes eine Gebühr von EUR 30,00 erhoben. Die Kosten eines eventuell notwendig werdenden Aufsperrservices sind vom Kunden zu tragen. Im Übrigen ist der Kunde verpflichtet, den Code unbefugten Dritten nicht zu offenbaren oder sonst zugänglich zu machen. Aus einer Verletzung dieser Verpflichtung resultierende Schäden hat der Kunde zu ersetzen.

6.5.   In allen Räumen unseres Hotels herrscht absolutes Rauchverbot. Bei Zuwiderhandlungen sind wir berechtigt, eine erhöhte Reinigungsgebühr von EUR 200,00 pro betroffenen Raum zu verlangen.

6.6.   Auf die Geltung der Hausordnung wird hingewiesen. Diese hängt am Eingang unseres Hotels aus.

6.7.   Für Rechtsverstöße gleich welcher Art durch die Nutzung des in unserem Hotel verfügbaren W-LAN durch den Kunden oder Dritte im Sinne von Ziffer 6.3. übernehmen wir keine Haftung. Der Kunde stellt uns von allen durch solche Rechtsverstöße verursachten Folgen frei.

 

7.      Vorzeitige Vertragsbeendigung

7.1.   Unbeschadet weiterer gesetzlicher Rechte sind wir berechtigt, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde oder die in Ziffer 6.3. genannten Dritten gegen die unter Ziffer 6. geregelten Nutzungsbedingungen verstößt oder wenn die Buchung unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, etwa in Bezug auf die Person des Kunden, erfolgt.

Eine Rückerstattung des Nutzungsentgeltes steht dem Kunden in diesen Fällen nicht zu. Die Geltendmachung eines uns entstandenen Schadens bleibt vorbehalten.

7.2.   Im Falle der fristlosen Vertragsbeendigung ist das Apartment sofort zu räumen. Sollte dies nicht geschehen, sind wir berechtigt, das Apartment auf Kosten des Kunden zu räumen und den Zugangscode zu löschen.

 

8.      Videoüberwachung

8.1.   Unser Hotel ist videoüberwacht. Dies erfolgt ausschließlich zum Schutz unserer Mitarbeiter, der Verhütung von Diebstählen oder sonstigen Straftaten und zur Aufklärung von Unfällen. Es erfasst alle öffentlichen Bereiche innerhalb des Gebäudes, zu denen Hotelgäste freien Zutritt haben (Empfangsbereich, Rezeption, Flure, Treppenhäuser, Aufenthaltsräume), alle nicht öffentlichen Bereiche des Gebäudes zu denen nur Mitarbeiter und Dienstleister Zutritt haben (Büro, Technikräume) sowie Bereiche außerhalb des Gebäudes (Parkplätze, Eingangsbereich). Die Aufzeichnung erfolgt lückenlos (24h / Tag) und wird nach 10 Tagen gelöscht.

8.2.   Eine Videoüberwachung innerhalb der Apartments und Sanitäranlagen findet nicht statt.

 

9.      Stornobedingungen

9.1.   Die Buchung des Kunden ist verbindlich. Eine Stornierung ist nur nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen möglich.

9.2.   Die Stornierung der Buchung bis 3 Tage (72 Stunden) vor Anreise ist kostenlos. Bei einer Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor Anreise berechnen wir 100% des Gesamtnutzungspreises abzüglich des Wertes der ersparten Aufwendungen. Bei Langzeitbuchungen (ab 30 Tage), Messen und Oktoberfest sowie Gruppenbuchungen ab 4 Apartments ist die Stornierung bis 20 Tage vor Anreise kostenlos. Bei einer Stornierung innerhalb von 20 Tagen vor Anreise berechnen wir 100% des Gesamtnutzungspreises abzüglich des Wertes der ersparten Aufwendungen. Dem Hotel steht es frei, den Abzug für ersparte Aufwendungen zu pauschalieren. Der Kunde ist dann verpflichtet 90% des vertraglich vereinbarten Preises für die mietweise Überlassung der Apartments zu bezahlen. Dem Kunden ist jedoch der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist.

9.3.   Bei einer Nichtanreise (NowShow) ohne Stornierung oder vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-In bleibt die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des vereinbarten Preises unberührt, eine Rückerstattung bereits bezahlter Preise für alle gebuchten Leistungen ist ausgeschlossen.

9.4.   Falls der Kunde über einen externen Buchungskanal gebucht hat, kann die Stornierung nur über den entsprechenden Kanal zu den dort geltenden Bedingungen erfolgen.

 

10.    Haftung der Extended Stay Munich GmbH

10.1. Für Schäden haften wir, aus welchem Rechtsgrund auch immer, nur bei Verletzung des Lebens, des Köpers oder der Gesundheit, bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Mängeln, deren Abwesenheit garantiert wurde sowie bei Mängeln für Waren, soweit nach dem Produkthaftungsgesetz für Personen- und Sachschäden gehaftet wird, jeweils auch soweit der Schaden auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht. Im Übrigen haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bzw. für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Im Übrigen ist die Haftung für Schäden ausgeschlossen, soweit sich aus diesen Bedingungen nicht ein anderes ergibt. 

10.2. Unbeschadet der Regelung in Ziffer 10.2 übernehmen wir bei Verlust von eingebrachten Sachen des Kunden ausdrücklich keine Haftung.

10.3. Zurückgelassene Sachen des Kunden werden nur auf Nachfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Wir behalten uns vor, zusätzlich zu den anfallenden Kosten für den Versand eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 zu berechnen. Zurückgebliebene Sachen werden max. 3 Monate aufbewahrt. Danach werden die Gegenstände, die einen augenscheinlich einen Wert von mindestens EUR 10,00 haben, dem lokalen Fundbüro übergeben. Andere Gegenstände werden nach diesem Zeitraum vernichtet bzw. einer örtlichen wohltätigen Organisation übergeben.

 

11.    Verfügbarkeit und Funktionalität der Website

Wir behalten uns vor, den Umfang und die Funktionalitäten der Website jederzeit zu ändern, soweit hierdurch keine Beeinträchtigung der Abwicklung abgeschlossener Verträge hervorgerufen wird. Wir sind bemüht, einen fortlaufenden Service ohne Störungen anzubieten. Gleichwohl können die Nutzungsmöglichkeiten durch Wartungsarbeiten, Weiterentwicklung und / oder andere Störungen eingeschränkt oder zeitlich unterbrochen werden. Wir übernehmen keine Gewähr für die Verfügbarkeit der Website oder das Ausbleiben von Störungen.

 

12.    Post / Pakete

12.1. Wir haben leider keine Möglichkeit, Briefe und Pakete für unsere Kunden entgegen zu nehmen. Es wird empfohlen, im Falle eines längeren Aufenthaltes ein entsprechendes Postfach einzurichten. 

12.2. Für den Fall, dass ein Brief oder Paket an unseren Hotelstandort zugestellt wird, erfolgt eine Nachsendung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Kostenerstattung. Wir behalten uns, in jedem Fall vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 zu verlangen.

 

13.    Schlussbestimmungen

13.1. Änderungen oder Ergänzungen des Beherbergungsvertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

13.2. Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Die geänderten AGB gelten für bereits geschlossene Verträge nur dann, wenn der Kunde der nachträglichen Änderung nicht binnen fünf Wochen nach Mitteilung der Änderung durch uns schriftliche oder in Textform widersprochen hat und er in der Mitteilung über die Änderung auf die Rechtsfolgen des unterbliebenen Widerspruches hingewiesen worden ist.

13.3. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss der Normen des internationalen Privatrechts. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nicht, sofern dem Kunden der Schutz entzogen würde, der ihm durch diejenigen Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13.4. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat, oder ist der Kunde Kaufmann, oder hat der Kunde seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Ausland verlegt, oder ist der Wohnsitz oder der gewöhnliche Aufenthaltsort des Kunden im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Extended Stay Munich GmbH.

13.5. Diese AGB bestehen in einer deutschen und in einer englischen Fassung. Bei Unstimmigkeiten und Abweichungen geht die deutsche Fassung der englischen Fassung vor. Entsprechendes gilt für den Fall der Auslegung.

 

Extended Stay Munich GmbH Stand November 2020